Tienes hasta 10 días naturales desde la fecha de entrega del producto, para cambiar un artículo o realizar la devolución de tu pedido. Para proceder a un cambio el producto no debe estar usado ni dañado.
Condiciones de devolución
No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. Los artículos deben estar en perfecto estado, con las todas las etiquetas y conservar el embalaje original u otro similar.
Por cuestiones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de calcetines, bañadores y bisutería.
Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
Puedes escoger entre las siguientes opciones:
Devolución o cambio en tienda
Puedes realizar la devolución o el cambio de tu compra online en nuestra tienda física presentando el albarán de compra que viene dentro de la caja o imprimiendo la factura.
En este caso podrás cambiar tu pedido por cualquier otro artículo; también se te podrá abonar el importe de la compra en un vale con caducidad de seis meses para utilizar en nuestra tienda física.
Devolución por correo
Si no tienes disponibilidad para acercarte a nuestra tienda puedes realizar la devolución por correo o mensajería. Los costes de devolución corren a cargo del cliente.
Deberás solicitar la devolución escribiéndonos un email a bardeziconcept@gmail.com. Una vez hayas tramitado el envío, mándanos un email de confirmación con los detalles de la devolución (adjuntar copia de acuse).
No olvides empaquetar los artículos en su embalaje original o uno de las mismas características. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket (confirmación de pedido o factura) y etiqueta. Indica el remitente y la dirección de entrega en una zona visible del paquete:
Fercy moda
Artekale 31
Durango ( Bizkaia), 48200
Tlf: 946810185
Sólo disponible para compras realizadas online.
Recomendamos realizar la devolución por correo certificado o con acuse de recibo. De otro modo, no nos haremos responsables en caso de pérdida.
El reembolso se procesará cuando recibamos la mercancía y se chequee que todo esta correcto. Se realizara la devolución en el mismo método de pago utilizado en la compra, recuerda que los portes de transporte originados por la devolución corren a tu cuenta.
Cambio de talla
Si lo que deseas es realizar un cambio de talla , debes notificárnoslo por email. Los gastos de envió del cambio corren a tu cuenta.
Reembolso
Una vez recibamos la devolución en nuestra tienda y chequeemos que todo esta en orden, te enviaremos un email de confirmación. Es importante que para que podamos tramitar el reembolso, los artículos estén en perfecto estado, deben de llevar las etiquetas correspondientes tal y como se mandaron, y conservar el embalaje original u otro de las mismas características.
Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Ten en cuenta que el abono en tarjetas de crédito depende siempre de la entidad bancaria y puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta. Recuerda que los reembolsos no incluyen los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.
En caso de preferir un vale metálico y no un reembolso ponte en contacto con nosotras a través de este email: bardeziconcept@gmail.com